Allmänna Villkor & Integritetspolicy
Denna integritetspolicy beskriver hur personuppgifter samlas in, behandlas och används när du besöker eller genomför ett köp via silkesmossan.com som drivs av SilkesMössan. När du besöker vår webbplats registreras automatiskt viss teknisk information om din enhet, inklusive webbläsare, IP-adress, tidszon, cookies, vilka sidor du besöker, vilka produkter du tittar på samt hur du interagerar med webbplatsen och varifrån du hänvisades. Denna information används för att förbättra webbplatsens funktionalitet, optimera kundupplevelsen, analysera trafikmönster och säkerställa driftssäkerhet.
När du genomför eller försöker genomföra ett köp samlar vi in information som namn, leverans- och faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer, betalningsinformation genom Shopify Payments samt beställnings- och leveranshistorik. Denna information används för att behandla din beställning, hantera betalningen, skicka order- och leveransbekräftelser, erbjuda kundsupport och identifiera potentiella risk- eller bedrägerimönster, liksom för att tillhandahålla marknadskommunikation baserat på de samtyckesval du gjort. Genom att använda webbplatsen godkänner du behandlingen av dessa uppgifter i syfte att fullgöra köpeavtalet och administrera den beställning du placerar.
Vi delar personuppgifter endast med betrodda tredje parter som krävs för att driva verksamheten, exempelvis Shopify som e-handelsplattform, Shopify Payments för betalningshantering, analys- och marknadsföringsverktyg för driftoptimering samt logistikpartners för leverans. Personuppgifter säljs aldrig till extern part. Du kan själv avregistrera dig från riktad annonsering via respektive tjänsters inställningar, exempelvis Meta/Facebook eller Digital Advertising Alliance.
Om du är bosatt inom EU har du rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi lagrar om dig, begära rättelse, begränsning eller radering av data samt invända mot behandling eller begära dataportabilitet. Vid önskemål om att utöva dessa rättigheter kontaktas info.nordicbrands@gmail.com. Personuppgifter sparas endast så länge som krävs för avtalets genomförande eller i enlighet med lagstadgade krav, exempelvis bokföringsregler. Webbplatsen är inte avsedd för personer under 18 år. Policyn kan komma att uppdateras vid förändringar i affärsprocesser eller lagstiftning.
Genom att slutföra ett köp på silkesmossan.com ingår du avtal om dessa villkor. Alla priser anges i SEK inklusive moms och betalning genomförs säkert via Shopify Payments. Återbetalningar sker genom samma metod som användes vid köpet. Produkten levereras via dropshipping-modell med en uppskattad leveranstid om 7–18 arbetsdagar beroende på logistikflöde. Leveransförseningar orsakade av transportörer eller händelser utanför vår kontroll berättigar inte ersättning.
Du har rätt till 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit produkten i enlighet med svensk konsumentlagstiftning. För att returen ska godkännas måste varan vara i oanvänt skick, med originalförpackning och etiketter kvar, och köparen står för returfrakt. Produkter som uppvisar användning eller skador godkänns inte för full ersättning. Vid defekt vara gäller Konsumentköplagen och reklamation ska ske inom skälig tid, normalt inom två månader efter upptäckt.
SilkesMössan ansvarar inte för indirekta kostnader eller skador som uppstår till följd av omständigheter som vi inte kan kontrollera, såsom fraktstörningar, force majeure-liknande händelser eller systemfel. Samtliga texter, bilder, logotyper, designlösningar och varumärkesrelaterat material på webbplatsen tillhör SilkesMössan och får inte användas eller reproduceras utan skriftligt godkännande. Eventuella tvister avgörs enligt svensk lag och kan prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
För frågor, synpunkter eller klagomål kontaktas info.nordicbrands@gmail.com.