Köpvillkor

Genom att genomföra ett köp på silkesmossan.com, som drivs av SilkesMössan, godkänner du våra köpvillkor inklusive leverans-, retur- och integritetspolicy. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du slutför din beställning. För kontakt gällande frågor eller support når du oss via info.nordicbrands@gmail.com, ange ditt ärende och kontaktuppgifter så återkommer vi så snart som möjligt.

När en beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Bekräftelsen innehåller information om produkt, totalpris samt faktura- och leveransadress. Om något i orderbekräftelsen inte stämmer ber vi dig kontakta oss omgående via e-post. Beställningar lagda under helger behandlas närmast följande helgfria vardag.

Produkten levereras via dropshipping-modell med en uppskattad leveranstid om normalt 7–18 arbetsdagar, beroende på fraktsituationen och externa logistikförutsättningar. Förseningar orsakade av transportörer, hög belastning eller händelser utanför vår kontroll kan förekomma och utgör inte grund för ersättning. Kontakta oss om leveranstiden överskrider vad som meddelats. Observera att som kund kan du bli skyldig att betala eventuella tull- och momsavgifter som uppstår beroende på transport och mottagarlandets regelverk.

Samtliga priser på webbplatsen anges i SEK inklusive 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering vid exempelvis prisjusteringar från leverantör eller tekniska fel. Betalning sker tryggt via Shopify Payments och återbetalningar hanteras via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Du har 14 dagars ångerrätt enligt gällande svensk konsumentlagstiftning, räknat från dagen då du mottagit varan. För att nyttja ångerrätten ska du meddela oss via info.nordicbrands@gmail.com och tydligt ange namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka produkter som returneras. Produkten ska skickas tillbaka inom 30 dagar från ångermeddelandet. Du som kund står för returfrakt och ansvarar för att produkten skickas väl emballerad och i oanvänt skick med originalmärken och förpackning kvar. Använda eller skadade produkter ersätts inte fullt ut och avdrag motsvarande värdeminskningen kan förekomma. Av hygieniska skäl gäller inte ångerrätten för produkter som varit i fysisk kontakt med hår eller hud om förseglingen brutits.

Vid reklamation följer vi Konsumentköplagen. Kontakta oss innan du returnerar en defekt produkt, annars riskerar ärendet att inte godkännas. Ange namn, adress, e-post, ordernummer samt en tydlig felbeskrivning. Om felet inte kan åtgärdas och vi inte kan erbjuda en likvärdig produkt återbetalas beloppet enligt gällande lag. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, vilket normalt innebär inom två månader. Om oenighet skulle uppstå följer vi rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

SilkesMössan ansvarar inte för indirekta skador, ekonomiska följdförluster eller händelser utanför vår kontroll, exempelvis strejk, naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, tekniska systemfel eller uteblivna leveranser från tredjepartsleverantörer. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och informationsfel på webbplatsen samt att produktbilder och färgåtergivning kan avvika på grund av skärminställningar eller fotomiljö. Allt innehåll på webbplatsen, såsom texter, bilder, logotyper och design, tillhör SilkesMössan och får inte användas utan skriftligt tillstånd.

Genom att handla på silkesmossan.com accepterar du vår behandling av personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Personuppgifter samlas in enbart i den omfattning som krävs för att hantera ditt köp och för kommunikation, samt för eventuell marknadsföring baserad på samtycke. Vi säljer aldrig personuppgifter vidare. Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina personuppgifter i enlighet med GDPR. För frågor kring dataskydd kontaktas info.nordicbrands@gmail.com.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i villkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen och anses accepterade vid nytt köp eller nytt besök. Tvist rörande tolkning eller tillämpning av villkoren avgörs enligt svensk lag och kan prövas av ARN eller via EU:s konsumentplattform vid gränsöverskridande ärenden.