Leveransvillkor

Vid beställning via silkesmossan.com ansvarar kunden själv för att uppgifterna som anges i kassan är korrekta och fullständiga. SilkesMössan tar inte ansvar för leveransproblem eller försändelser som inte når fram på grund av felaktig adressinformation som angivits av kunden. Kontrollera därför dina leveransuppgifter noggrant innan du slutför köpet.

Beställningar hanteras normalt inom 1–3 arbetsdagar från genomfört köp. När ordern har behandlats och aktiverats i fraktsystemet skickas ett spårningsnummer till den e-postadress som angavs vid beställning. Om du inte mottagit spårningsinformation inom 5 arbetsdagar ber vi dig kontakta oss via info.nordicbrands@gmail.com) och inkludera ditt ordernummer för snabbare hantering.

Efter bearbetningstiden är den beräknade leveranstiden 5-8 arbetsdagar. Detta är ungefärliga leveranstider och vi garanterar inte specifika leveransdatum. Angivna leveranstider är estimerade och inte garanterade, då variationer kan uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll. Längre leveranstider kan förekomma vid högsäsong, helgdagar, nationella högtider eller situationer som påverkar internationell transport såsom strejker, väderstörningar eller kapacitetsproblem hos fraktbolag.

Vid omfattande förseningar har kunden rätt att kontakta oss för vidare hantering. Om leveransen skulle överstiga 45 arbetsdagar utan godkänd orsak erbjuder vi full återbetalning. Beslut fattas individuellt baserat på aktuell spårningsstatus och dokumentation från fraktleverantören.

Vi gör alltid vårt yttersta för att leverera beställningar så snabbt och smidigt som möjligt, men ansvarar inte för förseningar som orsakas av tredje part eller oförutsedda händelser. När paketet har lämnats till fraktleverantör övergår risken för leveranstid och handhavande till transportören.

Vänligen notera att högtider och internationella arbetsuppehåll kan påverka leveranstider utan möjlighet till påverkan från vår sida. Vi ber om förståelse vid sådana tillfällen och uppskattar ditt tålamod.

Vid frågor kring leveransstatus eller spårningsinformation är du varmt välkommen att kontakta oss via info.nordicbrands@gmail.com så hjälper vi dig vidare.